Politique de remboursement

Politique de remboursement – Le 8

 

1. Nature des prestations

Les massages proposés par Le 8 sont des prestations de service personnalisées, délivrées à la demande du client, et exécutées à une date et une heure fixées à l’avance. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la prestation effectuée.

 

2. Conditions de remboursement

Les prestations réservées peuvent donner lieu à un remboursement uniquement dans les cas suivants :
   •    Annulation au moins 48h avant le rendez-vous : remboursement intégral ou avoir du montant payé.
   •    Annulation entre 48h et 24h avant la séance : remboursement de 50 % du montant, ou avoir de même valeur.
   •    Annulation moins de 24h ou non-présentation : aucun remboursement, sauf cas de force majeure (accident, hospitalisation sur justificatif).

 

3. Carte cadeau

Les cartes cadeaux sont non remboursables. Elles peuvent cependant être transférées à un tiers à condition de nous prévenir au préalable. Elles sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

 

4. Retard ou interruption de séance

Tout retard de plus de 15 minutes réduit la durée du massage, sans réduction de prix. En cas d’interruption de la séance à la demande du client, aucun remboursement ne sera accordé. En cas d’interruption par le praticien pour comportement inapproprié, la séance sera due en totalité.

 

5. Problèmes techniques de paiement

En cas de problème technique ou d’erreur de facturation, merci de nous contacter sous 7 jours à l’adresse : massages.frenchtouch@gmail.com . Après vérification, un remboursement ou avoir pourra être proposé.

 

6. Délai de remboursement

En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction.

 

7. Réclamations

Pour toute réclamation liée à une prestation ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site ou par e-mail. Nous nous engageons à apporter une réponse dans un délai de 72h.

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